HP · biznesowe urządzenie atramentowe

HP OfficeJet Pro 8610 nie drukuje czarnego

Kolory są widoczne, ale tekst czarny znika, jest przerywany albo drukarka zastępuje go mieszaniną pozostałych barw.

Nie rozbieraj urządzenia bez potrzeby

W drukarce znajdują się gorące elementy, sprężyny, delikatne czujniki i podzespoły wrażliwe na światło. Nieudana próba demontażu może zwiększyć koszt naprawy.

Diagnoza w serwisie jest bezpłatna

Możliwe przyczyny

Dlaczego HP OfficeJet Pro 8610 nie drukuje czarnego?

W HP OfficeJet Pro 8610 kontrolujemy drożność poszczególnych kanałów głowicy, przepływ atramentu, pracę pompy i stacji serwisowej oraz stan mechanizmu prowadzenia papieru. W przypadku objawu „nie drukuje czarnego” ważny jest moment jego wystąpienia, miejsce zatrzymania papieru albo wygląd wydruku testowego.

niedrożne dysze czarnego kanału,
zapowietrzony przewód lub kanał atramentowy,
problem z wkładem, zbiornikiem albo zaworem,
usterka stacji serwisowej,

Kontrolujemy przepływ atramentu i stan czarnego kanału głowicy. Jeżeli czyszczenie programowe nie pomaga, stosujemy bezpieczną metodę serwisową.

3×

Ważne przy drukarkach atramentowych

Czyszczenie głowicy z menu wykonaj najwyżej trzy razy

Jeżeli po maksymalnie trzech cyklach test dysz nie poprawia się, kolejne czyszczenia zwykle niczego nie zmienią. Zużywają dużą ilość atramentu i mogą doprowadzić do przepełnienia pochłaniacza zużytego atramentu.

W serwisie głowicę udrażniamy podciśnieniowo, wyciągając z kanałów zaschnięty atrament. Procedura uruchamiana przez drukarkę działa odwrotnie — próbuje przepchnąć atrament przez niedrożne dysze. Przy silnym zaschnięciu może to być nieskuteczne, a wielokrotne próby mogą utrudnić późniejsze pełne udrożnienie.

Jak wygląda diagnoza

Sprawdzamy usterkę w warunkach, w których się pojawia

Technik odtwarza problem, wykonuje wydruki testowe i kontroluje podzespoły związane z objawem. W razie potrzeby urządzenie jest częściowo demontowane, aby sprawdzić elementy niewidoczne z zewnątrz.

Po zakończeniu ekspertyzy przekazujemy koszt naprawy. Prace rozpoczynamy dopiero po akceptacji.

Co zabrać

Ułatw nam szybkie rozpoznanie problemu

urządzenie i przewód zasilający,
wadliwy wydruk albo papier, przy którym występuje problem,
toner lub tusz używany w chwili wystąpienia usterki, jeśli objaw może być z nim związany,
dokładny komunikat lub zdjęcie ekranu urządzenia.

Bezpłatna ekspertyza

Nie ryzykuj kosztu nietrafionej naprawy

Dostarcz urządzenie do naszego serwisu przy ul. Różanej 5 w Kielcach. Sprawdzimy przyczynę usterki i przedstawimy koszt naprawy. Dopiero po Twojej akceptacji zamawiamy części i rozpoczynamy pracę.

nie płacisz za samą ocenę kosztów naprawy,
możesz zrezygnować, jeżeli naprawa okaże się nieopłacalna,
przed rozpoczęciem prac znasz zakres i przewidywany koszt.

Bez kupowania części w ciemno

Nie ryzykujesz kosztu diagnozy

Podobne objawy potrafią mieć różne przyczyny. Zacięcie papieru nie zawsze oznacza zużyte rolki, a komunikat o tonerze nie musi oznaczać uszkodzonego wkładu. Rzetelna ekspertyza pozwala uniknąć przypadkowych wydatków.

Kontakt z serwisem: 41 240 60 25