HP · atramentowe urządzenie wielofunkcyjne

HP Ink Tank 315 nie skanuje do folderu

Skanowanie z komputera może działać, ale urządzenie nie zapisuje pliku w folderze sieciowym albo zgłasza błąd połączenia lub uwierzytelnienia.

Zadzwoń do serwisu
Nie rozbieraj urządzenia bez potrzeby

W drukarce znajdują się gorące elementy, sprężyny, delikatne czujniki i podzespoły wrażliwe na światło. Nieudana próba demontażu może zwiększyć koszt naprawy.

Diagnoza w serwisie jest bezpłatna

Możliwe przyczyny

Dlaczego HP Ink Tank 315 nie skanuje do folderu?

W HP Ink Tank 315 kontrolujemy drożność poszczególnych kanałów głowicy, przepływ atramentu, pracę pompy i stacji serwisowej oraz stan mechanizmu prowadzenia papieru. W przypadku objawu „nie skanuje do folderu” ważny jest moment jego wystąpienia, miejsce zatrzymania papieru albo wygląd wydruku testowego.

  • zmienione hasło użytkownika lub uprawnienia folderu,
  • nieprawidłowa ścieżka sieciowa,
  • wyłączony lub niezgodny protokół SMB,
  • zmiana adresu IP komputera, serwera albo drukarki,

Sprawdzamy łączność, ścieżkę, konto użytkownika, uprawnienia i zgodność protokołu SMB. Konfigurujemy również książkę adresową urządzenia.

Jak wygląda diagnoza

Sprawdzamy usterkę w warunkach, w których się pojawia

Technik odtwarza problem, wykonuje wydruki testowe i kontroluje podzespoły związane z objawem. W razie potrzeby urządzenie jest częściowo demontowane, aby sprawdzić elementy niewidoczne z zewnątrz.

Po zakończeniu ekspertyzy przekazujemy koszt naprawy. Prace rozpoczynamy dopiero po akceptacji.

Co zabrać

Ułatw nam szybkie rozpoznanie problemu

  • urządzenie i przewód zasilający,
  • wadliwy wydruk albo papier, przy którym występuje problem,
  • toner lub tusz używany w chwili wystąpienia usterki, jeśli objaw może być z nim związany,
  • dokładny komunikat lub zdjęcie ekranu urządzenia.

Pozostałe problemy tego modelu

Inne usterki HP Ink Tank 315

Drukarka drukuje w paskiNa wydruku pojawiają się poziome przerwy, brak fragmentów obrazu, nierówne przejścia tonalne albo zanik jednego z kolorów. Drukarka drukuje niewyraźnieLitery są rozmyte, krawędzie mają cień, obraz jest nieostry albo drobny tekst traci czytelność. Drukarka brudzi kartkiNa wydruku pojawiają się smugi, plamy, kropki, szare tło albo powtarzające się zabrudzenia. Drukarka drukuje puste stronyPapier przechodzi przez urządzenie, ale pozostaje pusty albo pojawia się tylko niewielki fragment obrazu. Drukarka nie drukuje czarnego koloruKolory są widoczne, ale tekst czarny znika, jest przerywany albo drukarka zastępuje go mieszaniną pozostałych barw. Drukarka nie drukuje jednego z kolorówNa wydruku brakuje cyjanu, magenty, żółtego lub innego kanału, a zdjęcia i grafiki mają wyraźnie zmienione barwy. Błąd pochłaniacza zużytego atramentuUrządzenie informuje o końcu okresu eksploatacji poduszki lub pojemnika na zużyty atrament i może zablokować drukowanie. Drukarka nie pobiera papieruUrządzenie rozpoczyna pracę, ale kartka pozostaje w kasecie, jest podciągana tylko na kilka centymetrów albo pojawia się komunikat o braku papieru. Drukarka zacina papierKartka zatrzymuje się w podajniku, wewnątrz urządzenia, w module druku dwustronnego albo przy wyjściu. Miejsce zacięcia jest ważną wskazówką diagnostyczną. Drukarka głośno pracujePodczas pobierania papieru albo drukowania słychać zgrzyty, piski, stukanie lub nierówną pracę mechanizmu. Drukarka jest offlineUrządzenie jest włączone, ale komputer nie wysyła wydruków, kolejka zatrzymuje zadania albo drukarka okresowo znika z sieci.

Bezpłatna ekspertyza

Nie ryzykuj kosztu nietrafionej naprawy

Dostarcz urządzenie do naszego serwisu przy ul. Różanej 5 w Kielcach. Sprawdzimy przyczynę usterki i przedstawimy koszt naprawy. Dopiero po Twojej akceptacji zamawiamy części i rozpoczynamy pracę.

  • nie płacisz za samą ocenę kosztów naprawy,
  • możesz zrezygnować, jeżeli naprawa okaże się nieopłacalna,
  • przed rozpoczęciem prac znasz zakres i przewidywany koszt.

Bez kupowania części w ciemno

Nie ryzykujesz kosztu diagnozy

Podobne objawy potrafią mieć różne przyczyny. Zacięcie papieru nie zawsze oznacza zużyte rolki, a komunikat o tonerze nie musi oznaczać uszkodzonego wkładu. Rzetelna ekspertyza pozwala uniknąć przypadkowych wydatków.

Kontakt z serwisem: 41 240 60 25