Epson · biznesowe urządzenie atramentowe

Epson WorkForce Pro WF-3720DWF nie skanuje do folderu

Skanowanie z komputera może działać, ale urządzenie nie zapisuje pliku w folderze sieciowym albo zgłasza błąd połączenia lub uwierzytelnienia.

Zadzwoń do serwisu

Nie rozbieraj urządzenia bez potrzeby

W drukarce znajdują się gorące elementy, sprężyny, delikatne czujniki i podzespoły wrażliwe na światło. Nieudana próba demontażu może zwiększyć koszt naprawy.

Diagnoza w serwisie jest bezpłatna

Możliwe przyczyny

Dlaczego Epson WorkForce Pro WF-3720DWF nie skanuje do folderu?

W Epson WorkForce Pro WF-3720DWF kontrolujemy drożność poszczególnych kanałów głowicy, przepływ atramentu, pracę pompy i stacji serwisowej oraz stan mechanizmu prowadzenia papieru. W przypadku objawu „nie skanuje do folderu” ważny jest moment jego wystąpienia, miejsce zatrzymania papieru albo wygląd wydruku testowego.

zmienione hasło użytkownika lub uprawnienia folderu,
nieprawidłowa ścieżka sieciowa,
wyłączony lub niezgodny protokół SMB,
zmiana adresu IP komputera, serwera albo drukarki,

Sprawdzamy łączność, ścieżkę, konto użytkownika, uprawnienia i zgodność protokołu SMB. Konfigurujemy również książkę adresową urządzenia.

Jak wygląda diagnoza

Sprawdzamy usterkę w warunkach, w których się pojawia

Technik odtwarza problem, wykonuje wydruki testowe i kontroluje podzespoły związane z objawem. W razie potrzeby urządzenie jest częściowo demontowane, aby sprawdzić elementy niewidoczne z zewnątrz.

Po zakończeniu ekspertyzy przekazujemy koszt naprawy. Prace rozpoczynamy dopiero po akceptacji.

Co zabrać

Ułatw nam szybkie rozpoznanie problemu

urządzenie i przewód zasilający,
wadliwy wydruk albo papier, przy którym występuje problem,
toner lub tusz używany w chwili wystąpienia usterki, jeśli objaw może być z nim związany,
dokładny komunikat lub zdjęcie ekranu urządzenia.

Bezpłatna ekspertyza

Nie ryzykuj kosztu nietrafionej naprawy

Dostarcz urządzenie do naszego serwisu przy ul. Różanej 5 w Kielcach. Sprawdzimy przyczynę usterki i przedstawimy koszt naprawy. Dopiero po Twojej akceptacji zamawiamy części i rozpoczynamy pracę.

nie płacisz za samą ocenę kosztów naprawy,
możesz zrezygnować, jeżeli naprawa okaże się nieopłacalna,
przed rozpoczęciem prac znasz zakres i przewidywany koszt.

Bez kupowania części w ciemno

Nie ryzykujesz kosztu diagnozy

Podobne objawy potrafią mieć różne przyczyny. Zacięcie papieru nie zawsze oznacza zużyte rolki, a komunikat o tonerze nie musi oznaczać uszkodzonego wkładu. Rzetelna ekspertyza pozwala uniknąć przypadkowych wydatków.

Kontakt z serwisem: 41 240 60 25