Informacje o dostawie

 

Dostawa i wysyłka

Czas realizacji zamówienia

Produkty oferowane w sklepie Taka Ramka są w dużej części wykonywane ręcznie i przygotowywane po złożeniu zamówienia.

Z tego względu czas realizacji zamówienia może wynosić do 14 dni roboczych.

W przypadku produktów personalizowanych termin realizacji liczony jest od momentu:

• zaksięgowania płatności,
• otrzymania wszystkich danych niezbędnych do wykonania personalizacji.

Do czasu realizacji nie wlicza się czasu dostawy przesyłki przez przewoźnika.

Sposoby dostawy

Dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia.

W zależności od wybranej opcji przesyłka może zostać dostarczona:

• do automatu paczkowego,
• do punktu odbioru,
• kurierem na wskazany adres.

Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem przewoźników obsługiwanych przez system Furgonetka.pl, w tym m.in. InPost oraz Pocztex.

Aktualny koszt dostawy jest zawsze widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Automaty paczkowe i punkty odbioru

W przypadku wyboru dostawy do automatu paczkowego lub punktu odbioru Klient wybiera właściwy punkt podczas składania zamówienia.

Prosimy o dokładne sprawdzenie wybranego punktu przed zatwierdzeniem zamówienia.

Dostawa kurierska

W przypadku wyboru dostawy kurierskiej zamówienie zostanie wysłane na adres podany podczas składania zamówienia.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz numeru telefonu kontaktowego.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość zawierającą numer przesyłki lub odnośnik umożliwiający jej śledzenie.

Dane dotyczące przesyłki mogą być również przekazywane bezpośrednio przez przewoźnika.

Opóźnienia w dostawie

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej transportu zależy od wybranej firmy kurierskiej.

Sprzedawca nie ma wpływu na opóźnienia powstałe po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, jednak w przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt — w miarę możliwości pomożemy wyjaśnić sytuację.

Nieprawidłowy adres lub punkt odbioru

Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.

Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu błędnego lub niepełnego adresu, nieprawidłowo wybranego punktu odbioru albo innych błędnych danych podanych przez Klienta, ewentualne koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone ponownie.

Uszkodzenie przesyłki

W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania przy odbiorze zalecamy wykonanie zdjęć przesyłki oraz, jeżeli jest to możliwe, zgłoszenie szkody przewoźnikowi.

Jeżeli po otwarciu przesyłki okaże się, że produkt został uszkodzony w transporcie, prosimy o kontakt pod adresem:

[adres e-mail]

W wiadomości najlepiej podać:

• numer zamówienia,
• opis uszkodzenia,
• zdjęcia opakowania i produktu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących realizacji lub wysyłki zamówienia prosimy o kontakt:

Taka Ramka
e-mail: zamowienia@takaramka.pl