Regulamin sklepu

 

Regulamin sklepu internetowego Taka Ramka

Obowiązuje od: 06.09.2026

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Taka Ramka, dostępny pod adresem takaramka.pl, prowadzony jest przez:

Joanna Stępień
działającego pod nazwą Taka Ramka w ramach działalności nierejestrowanej
adres: Różana 5, 25-729 Kielce
e-mail: zamowienia@takaramka.pl

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
3. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
4. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
5. Złożenie zamówienia w Sklepie nie wymaga zakładania konta użytkownika.

§2. Produkty

1. Produkty oferowane w Sklepie są w dużej części wykonywane ręcznie i przygotowywane po złożeniu zamówienia przez Klienta.
2. Wybrane produkty mogą być personalizowane zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta, w szczególności poprzez umieszczenie:
   • imienia lub imion,
   • daty,
   • dedykacji,
   • własnego tekstu,
   • innych indywidualnych elementów wskazanych w ofercie produktu.
3. Produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się między poszczególnymi egzemplarzami. Niewielkie różnice wynikające z charakteru pracy ręcznej nie stanowią same w sobie niezgodności produktu z umową, jeżeli produkt zachowuje cechy wskazane w ofercie i zamówieniu.
4. Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie mają możliwie wiernie przedstawiać oferowane produkty, jednak rzeczywista kolorystyka może nieznacznie różnić się od widocznej na ekranie.
5. Na sposób odwzorowania kolorów wpływ mogą mieć w szczególności:
   • oprogramowanie i automatyczne przetwarzanie obrazu przez aparat lub telefon,
   • rodzaj oświetlenia podczas wykonywania zdjęcia,
   • ustawienia monitora lub wyświetlacza,
   • jasność, kontrast oraz profil kolorystyczny urządzenia używanego przez Klienta.
6. Niewielkie różnice w odcieniu wynikające z powyższych czynników nie stanowią same w sobie podstawy do uznania produktu za niezgodny z umową. Nie dotyczy to sytuacji, gdy dostarczony produkt istotnie odbiega od zamówionej wersji.

§3. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane wymagane do realizacji zamówienia.
3. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia produktów, ich ilości, sposobu dostawy, danych odbiorcy oraz – w przypadku produktów personalizowanych – treści personalizacji.
4. W przypadku braku danych koniecznych do realizacji zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
5. Termin realizacji zamówienia wymagającego uzupełnienia danych może być liczony od dnia otrzymania przez Sprzedawcę kompletu informacji potrzebnych do jego wykonania.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami końcowymi.
2. Do ceny produktów może zostać doliczony koszt dostawy, którego wysokość Klient poznaje przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
4. Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem systemu Autopay.
5. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności.
6. W przypadku płatności elektronicznych zamówienie uznaje się za opłacone po otrzymaniu przez Sklep prawidłowego potwierdzenia płatności od operatora płatności.

§5. Termin realizacji zamówienia

1. Ze względu na ręczne oraz indywidualne przygotowywanie produktów czas realizacji zamówienia może wynosić do 14 dni roboczych.
2. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności oraz, w przypadku produktów wymagających personalizacji lub dodatkowych informacji, od otrzymania kompletu danych niezbędnych do wykonania zamówienia.
3. Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu potrzebnego przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki.
4. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Jeżeli z wyjątkowych przyczyn realizacja zamówienia w podanym terminie będzie niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

§6. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny prezentowane są podczas składania zamówienia.
2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników obsługiwanych m.in. przez system Furgonetka.pl.
3. W zależności od wybranej usługi zamówienie może zostać dostarczone:
   • na wskazany adres,
   • do automatu paczkowego,
   • do punktu odbioru.
4. Klient zobowiązany jest sprawdzić poprawność adresu dostawy oraz wybranego punktu lub automatu paczkowego.
5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych.

§7. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
2. Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych powyżej przysługuje w szczególności w odniesieniu do produktów niepersonalizowanych, nawet jeżeli zostały one przygotowane lub wykonane dopiero po otrzymaniu zamówienia.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, jeżeli są one produktami nieprefabrykowanymi, wykonywanymi według specyfikacji Klienta lub służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych specjalnie dla konkretnego Klienta i zawierających:
   • imię lub imiona,
   • datę,
   • dedykację,
   • indywidualny napis lub tekst,
   • indywidualnie wskazane elementy projektu,
   • inne elementy przygotowane na podstawie informacji podanych przez Klienta.
5. W przypadku takich produktów personalizowanych Klientowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo do zwrotu bez podawania przyczyny.
6. Wyłączenie to wynika z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, dotyczącego m.in. rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. Brak prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktu personalizowanego nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji, jeżeli produkt został wykonany niezgodnie z zamówieniem lub jest niezgodny z umową.
8. Informacja o możliwości personalizacji produktu powinna być widoczna przy danym produkcie przed jego zakupem.

§8. Produkty personalizowane

1. Personalizacja produktu wykonywana jest na podstawie treści przekazanej przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Treść personalizacji jest przenoszona na produkt dokładnie w formie wpisanej przez Klienta.
3. Sprzedawca co do zasady nie dokonuje korekty:
   • literówek,
   • błędów ortograficznych i językowych,
   • błędnie wpisanych imion,
   • nieprawidłowych dat,
   • znaków interpunkcyjnych,
   • wielkości liter,
   • innych elementów treści podanych przez Klienta.
4. Klient zobowiązany jest przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdzić poprawność całej treści przeznaczonej do personalizacji.
5. Sprzedawca nie odpowiada za błędy znajdujące się w gotowym produkcie, jeżeli wynikają one z błędnej treści podanej przez Klienta, a personalizacja została wykonana zgodnie z przekazanym zamówieniem.
6. Jeżeli przykładowo Klient wpisze błędne imię, datę lub tekst, a Sprzedawca odwzoruje go dokładnie w takiej postaci, nie stanowi to błędu wykonania produktu po stronie Sprzedawcy.
7. Powyższe nie ma zastosowania w sytuacji, gdy Sprzedawca wykona personalizację inaczej niż została wpisana przez Klienta. W takim przypadku Klient zachowuje prawo do reklamacji.
8. Po złożeniu zamówienia zmiana treści personalizacji jest możliwa jedynie wtedy, gdy Sprzedawca nie rozpoczął jeszcze wykonywania produktu i potwierdzi możliwość dokonania zmiany.
9. Sprzedawca może wprowadzić niewielkie zmiany w rozmieszczeniu elementów wynikające z technologii wykonania produktu, o ile nie zmieniają one treści personalizacji ani zasadniczego charakteru zamówionego produktu.
10. W przypadku gdy wykonanie przekazanej personalizacji jest technicznie niemożliwe, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem przed wykonaniem produktu.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodny z umową.
2. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można przesłać na adres:

zamowienia@takaramka.pl

lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. W przypadku wad widocznych pomocne może być dołączenie zdjęcia produktu.
5. Brak paragonu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeśli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
6. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w tym w odpowiednich przypadkach żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie przewidzianym przepisami prawa, co do zasady 14 dni od jej otrzymania.
9. Wyłączenie prawa do zwrotu produktu personalizowanego bez podania przyczyny nie wyłącza odpowiedzialności za produkt wadliwy lub wykonany niezgodnie z zamówieniem.

§10. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, obsługi reklamacji oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia w zakresie niezbędnym do wykonania ich usług, w szczególności operatorowi płatności oraz podmiotom realizującym dostawę.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
4. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce plików cookie.

§11. Prawa do zdjęć, grafik i treści

1. Zdjęcia, grafiki, projekty, opisy produktów oraz pozostałe materiały zamieszczone w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.
2. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, metod płatności lub metod dostawy.
6. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.